卓越绩效管理

国家质检总局和国家标准化管理委员会于 2004 年 8 月 30 日正式发布《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》。标准从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果等七个方面指导企业提高经营能力和整体业绩，将为由国家质检总局根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院《质量振兴纲要》的有关规定正在推动的国家质量奖的评价提供依据，同时国家质量奖标准也是企业自我评价最重要的参照系，适用于追求卓越绩效的各类企业。

“卓越绩效模式”源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越绩效的管理。它是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略、绩效结果和社会责任。

《卓越绩效评价准则》一方面是为企业的经营质量提供了评价标准，另一方面也为我国企业如何走出迷惘，走向卓越指明了前进的方向，为企业不断追求卓越绩效、基业长青提供了动力与方法论。可以毫不夸张地说：“在未来一段时间中，该准则将成为中国企业在经济竞争中的指明灯”。

经济日益全球化导致市场竞争的程度不断加剧，甚至到了令人难以想象的地步。广大企业已经意识到质量不单纯是指产品的质量，更是企业整体经营的质量。要想在国际市场上占有一席之地，必须不断地提高经营能力，实现卓越的经营绩效。

一、卓越绩效管理培训面向企业组织《卓越绩效评价准则》及《卓越绩效评价准则实施指南》的宣贯与培训工作。（一）卓越绩效管理模式评价标准与方法的宣贯与培训；（二）如何建立卓越绩效管理模式的培训；（三）国内外优秀企业的经营管理模式分析培训。二、卓越绩效管理咨询按照《卓越绩效评价准则》及《卓越绩效评价准则实施指南》的要求，为组织导入并构建卓越绩效管理模式，提高管理质量、创造管理价值 , 实现卓越经营绩效而提供的咨询服务（一） 系统掌握卓越绩效管理模式评价标准；（二） 构建并实施自我评价系统，建立评价指标体系，完善评价程序 , 培养评价人员，掌握评价方法和评分标准；（三） 优秀企业文化重塑，真正实现“内聚人心，外树形象”；（四） 构建基于企业愿景与企业使命的企业战略制订体系；（五） 完善企业人力资源管理体系；（六） 完善以顾客和市场为中心的顾客满意度测评体系；（七） 完善企业信息和知识管理系统；（八） 实施以绩效导向的专项管理提升；（九） 标杆与竞争对手识别与评价管理；（十） 全面导入融合质量改善、合理化建议、 5S 管理、 TPM 等为一体的卓越班组管理模式。三、国家质量管理奖创奖咨询按照《卓越绩效评价准则》及《卓越绩效评价准则实施指南》的要求，为组织申报以《卓越绩效评价准则》（ GB/T19580-2004 ）为标准而设立的全国质量管理奖或其它质量奖项提供的咨询服务（一） 提高组织理解卓越绩效评价准则的认识；（二） 实施系统管理诊断，寻求管理改进空间；（三） 指导进行自我评价，并准确描述评价结果；（四） 协助组织顺利完成申报工作；（五） 必要时提供专项管理改进咨询服务。四、专项咨询我们拥有一支具有丰富经验的专业管理咨询团队，可根据客户当前现状和发展需求，提供以下专项咨询服务（一） 企业文化咨询；（二） 企业战略咨询；（三） 组织结构设计咨询；（四） 人力资源管理咨询；（五） 企业营销管理咨询；（六） 物流管理咨询（七） 质量管理（非认证类）咨询；（八） 领导力咨询与评价；（九） 竞争力咨询与评价；（十） 管理方法与工具咨询。